张卫东 王强
“请大家闭住双眼，双手抱在胸前，跟随者音乐声冥想。蓝天白云下，一群羊儿在吃草，水车在旁边转着，小鸟从天空上飞过，行人快乐地穿梭在马路上，一派祥和美好的场景”。李莉在引导着一群老年人做音乐照顾。冥想结束后，当问到在座的老年人想到什么的时候，有的说他想到了儿时过年妈妈给做的新衣裳；有的说想到了被评为劳模颁奖的场景；有的说想到了搬到新楼房时的喜悦……一切皆是美好。
“实际上，当下的老年人已经不再为吃穿发愁，他们最缺乏的就是对他们精神上的关爱，而这恰恰是儿女们最容易忽略的。”李莉说道。
说到养老，就连李莉自己也感觉好像是天意。“没有爱心是做不了养老的”她说。
幼儿师范毕业后，李莉被分配到了太原市一家大型国企的幼儿园工作。对幼教事业的喜欢，加上对未来美好生活的憧憬和向往，李莉几乎倾尽了自己的全部力量。
她热爱幼教工作，认为幼教就是一份快乐的事业，所以潜心钻研，力求进步。她喜欢读书，信奉“书中自有黄金屋”，所以博览群书，丰富自我；她热爱生活，认为唯有热爱才不会辜负青春，所以羽毛球、游泳健身、旅游就成为了生活的常态；她爱美，认为美是人的天性，所以养成了知性优雅的风格；她富有亲和力，认为和蔼可亲是与人交往的先决条件，所以为人和善，笑容可掬。
但是，李莉真正走入养老服务行业也属偶然。
“长三角”某大型养老集团招聘养老服务人员，看过招聘条件后感觉就是为自己量身定制的，于是冲动之下便投放了自己的简历。面试时，HR在现场并没有表现出欣喜，但也没有直接否定，她便以轻松的心情等候结果。谁知，一个多月过去之后却接到了录用通知，并给出的职位是养老服务机构的院长。
当接到应聘通知后，内心还是有一些慌张，毕竟养老服务对于她来说是一个全新而陌生的职业，她甚至都怀疑，自己能够胜任这份职业吗？
为了追求这份快乐的工作，她开始学习，网购图书了解行业的规律，与老人谈心了解他们的真实需求，与同行交流获取行业经验，向老师请教解除内心深处的疑虑，走访考察获取更多的感性认识，一线实践筑牢自己的知识积累……功夫不负有心人，通过学习、感悟、实践、提高，李莉真的爱上了这个行业，并对养老有了自己独到的认知。
养老，在一般人的眼中所呈现出的场景，就是一个坐在轮椅上的老人孤独地在养老院的院子里仰望着天空，呆呆地等待着午餐的时间，甚至更多的人都会与孤独、寂寞、无聊、空虚、等死等词汇联系，这些认知无不与传统认知、媒体的不良引导、狭隘的孝道文化、经济等相关。
针对这一现象，李莉很痛心地讲到：大家对于养老的认知依然停留在传统养老的阶段。实际上，现代养老早已打破了传统的格局，取而代之的是对生活照料、健康照料和精神照料的全方位照顾。
她深知肩负的责任，任重而道远。
山西养老服务业发展滞后，加上自己的家在山西的缘故，李莉回到了家乡，想用自己之所学创业做养老，并回报家乡。
注册公司，组建团队，拓展业务。李莉马不停蹄。
山西和睦塘养老服务有限公司应运而生。
她给公司的定位是——以康养产业项目的前期策划、规划、设计、运营指导为主要业务的“全价值链”专业服务供应商。
通过自己和团队的努力，太原、忻州、长治、晋城、吕梁、阳曲不断有订单飞来，她开始带领团队去实现自己的梦想。
《太原市XXX全龄养老社区策划文案》、《太原市阳曲XXXX生命小镇项目建议书》、《长治市XX职工医院失智症照料中心项目初步规划方案》、《中国·忻州XX温泉小镇定位策划方案》、《山西阳城中国孝道第一村项目策划运营方案》、《山西吕梁精致型乡村养老机构典范项目策划方案》、《太原市XXX区“四级养老服务体系”整体解决方案》等一个又一个方案的诞生，倾注了她以及她带领的团队太多的心血和汗水。出差进行项目考察成为了她生活工作的常态，饱一顿饥一顿也成为了她的家常便饭，家中的父母对姑娘无法经常前来探望也已习以为常，她真的是够拼了。
小的时候，李莉是一个不善言谈、拘谨内敛的人，但也是一个嫉恶如仇、敢作敢为的人，更是一个爱美之人。自己成立公司以后，业务的需要和执着的态度，不得不把她推到了前台，书写文案、制作PPT、沟通、交流、介绍和推介项目思路，一次又一次的锤炼，使得她越来越成熟稳重，越来越信心十足。
2021年，原来从上海开始做起的“老年餐厅”突然间在全国推广，并考虑到其属性，更名为“社区食堂”，由于与养老相关，各地在民政部门的领导下轰轰烈烈地展开了社区食堂的建设和运营工作。李莉没有干过餐饮业，但是作为一个“养老人”，凭借着多年来在养老产业领域的摸爬滚打，李莉深深认识到社区食堂与养老之间的关系，认真研究后，她发现用养老的思维来做社区食堂反而可以做出自己的特色，走出一条与众不同的道路。想明白以后，她毅然决然地开始进军社区食堂业界。
她果真出手不凡。首先她大胆地提出了“社区食堂+养老服务”的模式，使得社区食堂与社区养老并联运营，并根据项目的不同，提出了“社区食堂+助浴服务”、“社区食堂+智慧养老”、“社区食堂+适老化产品展示和销售”、“社区食堂+老年学堂”等“差异化”的运营思路，并迅速完成了《“社区食堂+”运营模式解析》著作权的申报并获得通过，拥有了企业的自主知识产权。与此同时，结合养老服务的特点和对老年人需求的知晓程度，还一鼓作气地提出了糖尿病餐、痛风餐、高血压餐、普通营养餐、地方杂粮特色餐等“五种餐型”以及“厨师长推荐套餐”、“社区老年人营养风险评估电子系统”、“寿宴”等一系列创新的举措。
“社区食堂+”的模式一经推出，便迅速得到了政府和社会的认同。为了更加规范社区食堂的建设工作，企业随即便出台了《XXX区社区食堂建设规范》，并迅速在区域内落地推广。正是因为此，该区域的社区食堂工作走在了太原市的前列，获得了上级领导的表扬，同时也引来了包括中央电视台在内的国内30多家媒体的竞相报道，为区域的民生事业建设贡献了力量。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。对于和睦塘来说，打造出一种可以复制的社区养老模式并能够在更大的范围内进行推广才是更加有意义的工作。
李莉对国内养老行业的现状是非常清楚的，尽管社区养老已经成为当下居家养老、社区养老和机构养老三种养老业态中的主要抓手，但是截至目前依然没有找到一个新的突破口。
所以，打造一种社区养老的新模式就成为李莉多年以来矢志不移的追求。
凭借着自己多年积累下的养老服务专业度和执着的精神，李莉拿到了多个社区养老项目，并开始了这项伟大的实践。
规划、设计、装修、购买设施设备、投入运营、组织开展各项活动……没日没夜的忙碌，没完没了的沟通协调，“我就是一台高速运转的机器，不知疲倦，没有时间概念”李莉戏称。
李莉爱美，平日里非常注重自己的穿着打扮和仪容仪表。但是自打开始承接社区养老项目的建设和运营工作以来，忘记化妆、忘记整理自己的发型之类的事情也时有发生。她的几个闺蜜说：即使周末我们想在一起聚聚，她几乎每次都迟到，感觉她就没有闲下来的时候。
建设和运营遭遇困难也是家常便饭，资金、进度、管理、服务等等，不情愿求人的她四处张罗落实资金，为了节省资金就讲自己陪嫁的家具也拿来奉献给自己的项目，甚至在最紧张的时候变卖了自己的首饰并取出了准备给儿子办理婚事的钱不顾一切地“扎”了进去。“有时看到她沮丧的模样也很心疼她”李莉的老公说。
她就是这样的一个人，“铁娘子”、“拼命三郎”、“女汉纸”，这些“雅称”都是熟悉她的人给出的“封号”。
而实际上，她又是一个极其善良、亲和、充满了温度之人。音乐照顾是她在南京参加日本老师举办的培训并获得山西唯一一位“音乐照顾带动师”资质的人。在实施音乐照顾带动的时候，无论是她的语言、动作和彰显在脸上的笑容都尽显了一位传统东方女性的温柔、细致和甜美，难怪一位79岁的大妈说：和她在一起很舒服，这种感觉让人很容易就忘掉了烦恼，好像自己也年轻了。
李莉知道自己想要的。
在不断的跌倒爬起的过程中，她始终不忘去思考和打造出完全属于自己的社区养老模式，也只有这样才可以造福更多的老年人。
《和睦塘社区养老新模式》就此诞生，同时也再度申报了知识产权保护。
商业模式，这可是企业的最高级秘密，是企业的核心竞争力所在。一个好的模式会惠及千万企业，更可以造福更多的百姓，于国、与社会、于企业、于个人都是极佳的选择。
李莉为找寻到这一好的模式几乎倾注了全部的心血。
这一模式的核心是“以社区公益为基础，以社区商业为依托，充分运营‘五社联动’有效工具，全面导入‘四全’理念，为辖区客户提供综合服务”。
她整合了妇女之家公益服务、退役军人公益服务、失独家庭公益服务、困难老年人公益服务、困境儿童公益服务等政府公益服务项目和家政物业公益服务、流浪狗（猫）公益服务、垃圾分类公益服务、营养支持公益服务、缝纫公益服务、修（开）锁公益服务等企业及社会组织的公益服务项目，开启了为辖区居民的公益服务之旅。
同时，进一步丰富了包括中医中药、中医理疗、针灸按摩、营养保健等“健康生活馆”业态，开展了以助医、助急、助浴、助行、助餐、助洁等“六助”服务为主的居家养老服务，完善和规范了“温故斋”、“达人室”的业态，组建了手工编制兴趣小组、手工布艺兴趣小组、手工剪纸兴趣小组、摄影兴趣小组、歌唱兴趣小组、读书兴趣小组，添置了乒乓球台、沙疗床、盐疗床等，让整个“长者照护之家”都充满了生机和活力。
李莉“火”了，她成了“明星”。中央电视台针对她的突出贡献专门采访过三次，其余各类媒体总计报道过30余次。接待来访参观，外出讲课介绍经验，又成为了她新的工作。
再见到李莉时，着装、语言、行为还是那么干练和精神抖擞，只是身体略微有些“发福”，脸上多了一些疲惫，但是眼睛里依然透射着光芒。
“唯有爱心，才有可能从事这份职业。”李莉淡淡地重复说道。
我们相信她的这份执着，相信她的力量。
正是这份执着和坚毅的力量，才驾驭着和睦塘这艘大船乘风破浪走向胜利的彼岸。
消息来源：新红网
责任编辑：张卫东
